품질보증과 품질관리는 어떻게 다른가: ISO 인사이트 글 소개

ISO는 품질보증이 조직 성장의 핵심이라고 강조하며, 품질보증과 품질관리의 차이, 품질보증이 지속적인 고객 신뢰로 이어지는 이유, 품질경영 수준을 높이는 실행 단계를 정리한 글을 안내했습니다.

품질관리가 제품과 결과를 검사해 문제를 걸러내는 활동이라면, 품질보증은 처음부터 요구사항을 만족하도록 프로세스와 체계를 갖추는 활동입니다. ISO는 이것이 효율, 일관성, 신뢰의 바탕이 된다고 설명했습니다.

ISO119실무적제언

국내 중소 제조 현장에서는 품질 부서가 사실상 검사 부서로 운영되는 경우가 많습니다. 검사 인력을 늘리는 대신 불량이 생기는 공정 조건과 작업 방법을 관리하는 쪽으로 무게를 옮기는 것이 ISO 9001이 말하는 품질경영의 방향입니다.

최근 1년간 부적합 대장에서 같은 원인이 반복되는 항목을 찾아보세요. 그 항목이 품질보증으로 옮겨 가야 할 첫 대상입니다.

ISO(국제표준화기구) 뉴스레터를 iso119가 한국어로 요약하고 의견을 덧붙인 글입니다.